¿Cómo encuentro mis fotos?
Todas las imágenes están organizadas por 1. Ubicación 2. Fecha 3. Hora Después de elegir la ubicación, establezca la fecha y la hora aproximada en la que cree que pasó por nuestro fotógrafo para no tener que buscar entre miles de imágenes para encontrar la suya.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Los pasos para realizar un pedido son los siguientes: Elija la(s) foto(s) que desea comprar y haga clic en el carrito. Para completar la compra, inicie sesión o regístrese de manera sencilla (solo se necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña) y realice el pago con PayPal o tarjeta de crédito. Unos minutos después de que se haya confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a su(s) foto(s). También puede descargar la(s) imagen(es) en alta resolución desde su propia cuenta iniciando sesión en nuestro sitio web.
¿Qué obtengo por mi dinero?
Cuando compra una foto, recibirá un enlace a una imagen JPEG de aproximadamente 5472x3648 píxeles o más (es posible que haya una ligera variación en el tamaño).
Esta resolución significa que la foto se puede imprimir en tamaño A2 (cuatro veces el tamaño de un papel A4 normal) sin pérdida de calidad de imagen. Vea esta imagen para obtener más detalles: haga clic aquí
¿Qué pasa si no recibo mis fotos?
Recibirá un correo electrónico confirmando su pedido en cuestión de minutos. En caso de que no lo reciba, verifique su buzón de correo no deseado o simplemente descargue su(s) imagen(es) desde su propia cuenta iniciando sesión en nuestro sitio web. Si eso no parece funcionar, contáctenos en Facebook a través de Messenger o envíenos un correo electrónico.
¿Paypal es la única forma de comprar?
Puede pagar de dos maneras: con PayPal o con tarjeta de crédito en la interfaz de pago seguro Stripe (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER)
¿Cuándo subirán las imágenes de la última sesión de fotos?
Después de un proceso de inspección minucioso, generalmente comenzamos a subir las fotos la tarde de la sesión de fotos. Sin embargo, dentro de las 36 horas posteriores a que finalicemos las fotos, todas las imágenes estarán en línea. La forma más sencilla de informarse es seguirnos en Facebook, donde siempre publicamos una publicación cuando la carga está lista.
¿Puedo comprar las fotos en formato RAW?
No, lo siento. Debido a la cantidad de fotos y la demanda de espacio del formato RAW, no podemos intercambiar imágenes en formato RAW.
¿Cuánto tiempo permanecen tus fotos en línea?
Nuestros servidores no tienen espacio de almacenamiento indefinido, sin embargo, definitivamente queremos conservar cada imagen durante al menos algunos años.
¿Qué hago si no encuentro ninguna foto mía?
Si no te ves según las condiciones de búsqueda, es posible que no te hayamos visto o que tu foto no haya pasado la selección. Para asegurarnos de que encuentres las fotos que quieres, te recomendamos encarecidamente que consultes con nuestro fotógrafo varias veces. Nos centramos en las motos y las bicicletas en primer lugar, así que si viajas en coche, toca la bocina y/o haz destellar las luces delanteras para que podamos tomarte algunas fotos.
¿Cuál es el tiempo de entrega de la mercancía?
El tiempo de entrega es de 10 días laborables en Hungría y 15 días en Europa.
Procedimiento de compra de productos
Te recomendamos que comiences tu compra simplemente registrándote en nuestro sitio, o que inicies sesión en tu cuenta creada previamente para que también puedas ver las imágenes que hayas comprado anteriormente en nuestro sitio. Tu dirección de correo electrónico es necesaria para que podamos enviar imágenes digitales a esta dirección. Las direcciones de correo electrónico no se conservarán sin tu permiso o solicitud. No enviamos boletines ni anuncios no solicitados.
Puedes pedir imágenes digitales junto con la opción Paquete de Tuning de Fotos y Redes Sociales de la forma habitual. Al hacer clic en el icono del carrito en la esquina inferior derecha de las fotos, puedes mover las fotos seleccionadas al carrito y luego pagarlas según las instrucciones. El pago se realiza a través de la interfaz segura de PayPal. Nuestro sitio no tiene acceso a información privada ni a información de tarjetas y, por lo tanto, no puede almacenarla. El pedido se enviará automáticamente en minutos después de que el pago se haya realizado correctamente. Si no has recibido un correo electrónico, puedes buscar en la sección "Correo no deseado" de tu sistema de correo electrónico. Los correos electrónicos contienen un enlace o enlaces en los que puedes hacer clic para guardar tu imagen o imágenes en resolución completa en tus dispositivos. Puede encontrar el enlace directo en el lado derecho de la especificación del pedido. Haga clic en "Descargar". El enlace se puede hacer clic varias veces desde varios dispositivos y también se puede compartir con cualquier persona. Los clientes de Foto Tuning y el paquete de redes sociales recibirán las imágenes modificadas en un correo electrónico separado dentro de 3 días hábiles, pero el sistema también les enviará las fotos originales de alta resolución de inmediato. Por lo tanto, los suscriptores del servicio adicional recibirán 2 correos electrónicos. Uno automático y otro personal con las fotos modificadas. Ambos correos electrónicos contienen enlaces e instrucciones a través de los cuales se puede acceder a las imágenes.
Para solicitar souvenirs que contengan una foto única, primero debe seleccionar una foto o fotos para agregarlas al carrito. Si ya compró una imagen anteriormente y le gustaría verla impresa nuevamente, puede buscar y seleccionar sus imágenes anteriores además de las recién seleccionadas colocadas en el carrito. ¡Por supuesto, nuestro sistema no cobra nuevamente 9,5 EUR por estas imágenes pagadas previamente! Puede vere para ti en la interfaz "Carrito".
A continuación, haz clic en la pestaña "Mercancía" y selecciona el artículo o los artículos que deseas pedir. El siguiente paso es elegir entre las fotos que has añadido previamente al carrito o has comprado anteriormente, la foto con la que quieres pedir un regalo, luego establece los detalles (talla, color, cantidad) y, cuando sea posible, indica qué título único quieres para el producto. En la sección de comentarios también puedes introducir cualquier otra solicitud, necesidad o comentario, que siempre leeremos y atenderemos. Cuando hayas completado tu compra, haz clic en la pestaña "Carrito", donde podrás revisar, añadir, modificar tu pedido y, a continuación, seguir las instrucciones de la página para finalizar tu pedido. Los souvenirs se envían por correo, por lo que también necesitamos tu dirección de entrega. El pago se realiza a través de la interfaz segura de PayPal. Nuestro sitio no tiene acceso a información privada ni a información de tarjetas y, por tanto, no puede almacenarla.
Nuestro sistema envía correos electrónicos automáticos sobre el estado del pedido y el proceso de entrega, que contienen toda la información importante.
Si tienes más preguntas, también puedes contactarnos por correo electrónico, Facebook e Instagram y estaremos encantados de responderlas todas.